광고 * 포트는 전화 시스템에서 처리 할 수있는 연결 수입니다.

* 트렁크 또는 라인은 외부 전화선 수입니다.

* 캐비닛, 중앙 사무실 (CO), 키 시스템 유닛 (KSU), 중앙 장치 또는베이스라고도하는 것은 전화 시스템을 유지하는 데 사용되는 메인 상자입니다.

* 확장은 내부 및 외부 통신에 사용됩니다. 그들은 전화, 모뎀 및 팩스 기계를 식별하는 데 사용되는 고유 번호를 나타냅니다. 확장은 비즈니스 내부이며 캐비닛을 통해 외부 세계에 연결됩니다.

* 컴퓨터 전화 통합 (CTI)은 전화 시스템을 컴퓨터와 통합 할 수있는 일련의 응용 프로그램으로 구성됩니다. CTI는 컴퓨터가 음성, 데이터 및 팩스 통화를 수신 할 수있는 것 외에도 들어오는 통화 라우팅, 한 번의 클릭 다이얼링, 화상 회의, 전화 디렉토리 및 발신자 식별과 같은 기능을 제공합니다.

전화 시스템의 유형

KSU가없는 시스템은 가장 저렴한 전화 시스템이며 제한된 기능을 제공합니다. 그들은 일반적으로 직원 10 명 미만의 소기업에 적합합니다. KSU가없는 시스템에는 전화기에 모든 라우팅 소프트웨어가 설치되어 있으므로 캐비닛이 필요하지 않습니다. KSU 시스템에는 특정 제한 사항이 있습니다. 이러한 시스템은 키 및 PBX 시스템과 호환되지 않으며 비즈니스가 더 나은 전화 시스템으로 확장하고 업그레이드하면 유틸리티가 거의 제공되지 않을 수 있습니다. 또한 이러한 시스템은 공급 업체가 지원하지 않으며 서비스 및 설치를 처리해야합니다.

주요 시스템 또는 주요 전화 시스템은 40 명 미만의 직원을 보유한 중형 비즈니스에 적합합니다. 사용 가능한 전화선 수에 해당하는 버튼 세트는 각 전화기에 제공됩니다. 이러한 전화 시스템은 쉽게 업그레이드 될 수 있지만 다른 시스템과 비교할 때 사용자 정의 능력이 거의 없습니다.

PBX (Private Branch Exchange) 전화 시스템은 광범위한 기능을 제공하며 쉽게 업그레이드하고 사용자 정의 할 수 있습니다. 가장 비싸지 만, 확장 할 때 비용 절감을 가능하게하여 100 명 이상의 직원이있는 대기업에 가장 적합합니다.

하이브리드 시스템-이 시스템은 주요 시스템의 비용 효율성을 PBX 시스템의 다양한 기능과 결합합니다.

VoIP (Voice over Internet Protocol)는 전화 라우팅 및 전달을 위해 인터넷을 사용하는 전화 시스템입니다. KS 및 KSU가없는 시스템을위한 비용 효율적이고 휴대용 대체물을 제공합니다. 라우터는 장소에서 장소를 가져 와서 인터넷 연결에 연결할 수 있습니다. 그러나 라우터의 지리적 위치가 변경 될 때마다 VoIP 서비스 제공 업체를 알리면 긴급 통화를 가장 가까운 콜센터로 라우팅 할 수 있도록해야합니다. VoIP 시스템의 가장 큰 단점은 인터넷 연결에 대한 완전한 의존성입니다. 연결 불량은 통화 품질이 악화되는 반면 연결 손실은 시스템이 완전히 실패 할 수 있습니다. VoIP 전화 시스템을 구매하기 전에 제공자와 보안 및 암호화 문제에 대해 논의해야합니다 폰테크.

전화 시스템을 선택하는 방법?

먼저 현재 및 미래의 비즈니스가 필요한 전화 시스템 크기, 2-3 년 안에 예상되는 비즈니스 확장, 가용 예산 및 음성 메일, 발신자 ID, 원터치 다이얼, 전달 및 회의와 같은 필요한 전화 기능 및 액세서리를 추정해야합니다. 라인과 확장은 시스템 크기를 결정하는 주요 요소입니다. 귀하의 요구를 명확하게 식별 한 후 모든 요구 사항을 충족하는 전화 시스템을 찾으십시오.

전화 시스템 비용은 얼마입니까?

키 및 하이브리드 시스템의 가격은 일반적으로 사용자 당 $ 350- $ 1000, PBX 시스템의 가격은 사용자 당 $ 800- $ 1000, 전화 당 $ 130- $ 225에서 KSU Less 시스템의 가격입니다. 전화 시스템 가격은 전화 캐비닛, 실제 전화, 애드온, 교육, 서비스, 프로그래밍 및 향후 수정과 같은 다양한 요소에 따라 다릅니다.

전화 시스템을 구매하기 전에 총 소유 비용을 고려하십시오. 사용자 정의 가능, 확장 가능, 신뢰할 수 있으며 업그레이드 가능한 전화 시스템은 사용자 당 초기 비용이 높지만 장기적으로 경제적으로 증명됩니다.

전화 공급 업체를 선택하는 방법?

전화 공급 업체는 일반적으로 전화 시스템의 공급, 설치 및 프로그래밍을 처리합니다. 선택한 시스템의 여러 설치를 완료 한 공급 업체를 선택하십시오. 이러한 딜러는 발생할 수있는 문제와 솔루션에 더 익숙 할 것입니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정하기 위해 다양한 전화 시스템의 데모를 찾으십시오. 대부분의 딜러는 전화 시스템을 사용하여 직원을 교육하는 데 동의합니다.

공급 업체는 또한 귀하의 전화 시스템과 보증의 조합을 제공합니다. 서비스 수준 계약은 전화 시스템 문제에 대한 공급 업체의 응답 시간을 결정합니다. 또한 공급 업체는 일반 하드웨어 및 소프트웨어 업데이트를 제공해야합니다. 구매하기 전에 항상 참조를 확인하십시오. 특히 공급 업체의 서비스 품질 및 경험에 대해 문의하십시오. 전화 공급 업체를 고용하기 전에 비즈니스 네트워크에서 소기업 전화 견적을 비교하십시오. 자세한 내용은 비즈니스 전화 시스템 조언을 읽으십시오.